KOLOMRAKYAT.COM: KENDARI – Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kota Kendari, Sulawesi Tenggara, mensosialisasikan peningkatan layanan digital melalui Customer Service (CS) Center berbasis WhatsApp kepada seluruh bidang, Selasa (10/6/2025).
Kepala Kemenag Kota Kendari, Marni, mengatakan, layanan digital costumer service berbasiskan WhatsApp ini dihadirkan karena berdasarkan hasil survei menunjukkan mayoritas masyarakat Kota Kendari yang membutuhkan pelayanan di Kemenag Kota Kendari lebih banyak menggunakan WhatsApp di ponsel masing-masing.
“Dengan adanya layanan ini, masyarakat dapat mengakses dengan mudah berbagai layanan di Kementerian Agama Kendari, seperti layanan pendirian rumah ibadah, pendirian pondok pesantren, hingga berbagai layanan konsultasi lainnya,” ungkapnya, usai menyoalisasikan pelayanan berbasis WhatsApp ini kepada jajarannya.
Dikatakannya, layanan ini memuat informasi by name by address, misalnya jika ada masyarakat yang membutuhkan data masjid, bisa langsung di lihat di situ.
Selain itu, lanjut Marni, masyarakat yang hendak mengurus keperluan di Kemenag Kota Kendari kini tidak perlu lagi bingung mempersiapkan dokumen yang harus dibawa.
“Karena sekarang kami menyediakan layanan secara online, namun tetap tersedia juga layanan offline,” ungkap Marni.
CS center ini mulai diterapkan secara terbatas, sementara sebagian lainnya masih dalam tahap sosialisasi. Layanan ini rencananya akan diluncurkan secara resmi bersama Kepala Kemenag Provinsi.
Marni berharap layanan ini dapat mempermudah masyarakat karena dapat diakses langsung melalui WhatsApp, sehingga lebih efisien dan cepat.
Laporan: Hasrul Tamrin
