KOLOMRAKYAT.COM: JAKARTA – Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan sepanjang Tahun 2025 dengan mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan dalam menghadirkan layanan digital yang semakin relevan dan bernilai bagi pelanggan.
Di tengah dinamika industri yang menantang, Telkomsel secara konsisten memimpin inisiatif industri digital dengan meningkatkan kualitas layanan melalui strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan, yang mulai menunjukkan dampak positif pada paruh kedua tahun 2025.
Hal tersebut tercermin dari peningkatan performansi perusahaan yang semakin baik dengan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7% secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA yang meningkat 5,4% QoQ, menandakan momentum pemulihan yang semakin kuat.
Excellence performance yang berkelanjutan itu dicapai dengan seiring penguatan peran Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan layanan broadband, pemanfaatan kapabilitas berbasis AI, serta integrasi ekosistem digital untuk mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan.
“Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya dalam keterangan resmi di Jakarta, yang diterima Redaksi media ini, Rabu (20/5/2026).
Sepanjang 2025, Telkomsel mencatat pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun.
Pertumbuhan tersebut ditopang kontribusi layanan digital yang kini menyumbang lebih dari 95 persen pendapatan mobile perusahaan.
Tak hanya itu, trafik data Telkomsel juga tumbuh 15 persen secara tahunan, menandakan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital yang cepat, stabil, dan terintegrasi.
Dari sisi pelanggan, Telkomsel kini memiliki 156,1 juta pelanggan dengan rata-rata pendapatan per pengguna (Average Revenue Per User/ARPU) mencapai Rp45 ribu di akhir tahun 2025. Perusahaan juga memperkuat layanan konvergensi digital dengan tingkat penetrasi sekitar 59 persen serta menambah pelanggan fixed broadband hingga totalnya melampaui 10 juta pelanggan.
Sebagai bagian dari pengembangan ekosistem digital nasional, Telkomsel terus menghadirkan berbagai layanan berbasis teknologi dan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang mendukung aktivitas masyarakat, mulai dari komunikasi, hiburan, produktivitas, hingga layanan digital terintegrasi.
Tidak hanya fokus pada bisnis, Telkomsel juga memperkuat dampak sosial melalui berbagai program pemberdayaan. Pemanfaatan layanan digital bagi pelaku UMKM tercatat mampu meningkatkan omzet rata-rata hingga 32 persen. Selain itu, ekosistem digital Telkomsel turut mendukung terciptanya lebih dari 685 ribu lapangan kerja.
Di bidang pengembangan sumber daya manusia, Telkomsel aktif mencetak talenta digital melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital lainnya. Perusahaan juga terus memperluas akses internet hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui dukungan BTS USO.
Komitmen menghadirkan layanan berkualitas turut dibuktikan dengan berbagai penghargaan nasional dan internasional yang diraih sepanjang 2025. Di antaranya pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards atas kualitas jaringan, penghargaan Global GTI Awards, hingga apresiasi internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan pengalaman pelanggan.
Saat ini, Telkomsel didukung lebih dari 293 ribu BTS on-air yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia untuk memastikan kualitas konektivitas digital tetap optimal.
“Pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” tambah Nugroho.
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang semakin optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat.
Upaya itu sekaligus mempertegas bahwa Telkomsel terus memperkuat perannya dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional, dengan menghadirkan layanan yang lebih andal, luas, dan konsisten. *
Editor: Hasrul Tamrin
