KOLOMRAKYAT.COM: MAKASSAR – Momentum Ramadan dan Idulfitri 1447 Hijriah (RAFI 2026) dimanfaatkan masyarakat untuk mempererat silaturahmi, baik secara langsung maupun digital. Seiring meningkatnya mobilitas dan aktivitas komunikasi, Telkomsel Pamasuka berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti.
Mengusung semangat ‘Melayani Sepenuh Hati’, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah strategis sejak awal Ramadan, mulai dari penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, pemantauan layanan berbasis Artificial Intelligence (AI) secara end-to-end, hingga kesiapan tim lapangan untuk memastikan pelanggan tetap terhubung selama momen ibadah, perjalanan mudik, hingga perayaan Lebaran.
Berdasarkan data internal Telkomsel Pamasuka, puncak pergerakan pelanggan antarwilayah selama periode RAFI 2026 mencapai 807 ribu pelanggan pada H+2 Idulfitri. Pergerakan terbesar tercatat menuju Sulawesi sebanyak 390 ribu pelanggan, disusul Kalimantan 284 ribu pelanggan, dan Papua 132 ribu pelanggan.
Lonjakan mobilitas tersebut turut mendorong peningkatan trafik data secara signifikan. Telkomsel mencatat payload puncak mencapai 17,4 PetaByte, meningkat 10,4 persen dibandingkan hari normal. Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik tertinggi terjadi di Sulawesi sebesar 12,9 persen, Maluku dan Papua 10,9 persen, serta Kalimantan 7,8 persen.
Aktivitas digital pelanggan selama RAFI 2026 didominasi oleh penggunaan berbagai platform populer seperti WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, dan YouTube. Di antara layanan tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 38,13 persen, menegaskan perannya sebagai sarana utama komunikasi dan silaturahmi digital melalui pesan instan, panggilan suara, dan video.
Secara kategori, layanan komunikasi menjadi kontributor terbesar dengan pertumbuhan mencapai 37,32 persen, diikuti media sosial sebesar 34,61 persen, serta e-commerce yang tumbuh 29,7 persen. Hal ini mencerminkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital selama periode Ramadan dan Lebaran.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel memperkuat 71 titik prioritas yang meliputi jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, serta pusat keramaian lainnya.
Penentuan titik tersebut dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML), serta didukung teknologi Autonomous Network guna menjaga stabilitas layanan secara menyeluruh.
Hasilnya, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas dapat diselesaikan tepat waktu dengan tingkat keberhasilan mencapai 97,2 persen, serta ketersediaan layanan sebesar 99,5 persen. Kualitas jaringan tetap terjaga meskipun terjadi lonjakan trafik di sejumlah wilayah tujuan mudik, seperti Jeneponto di Sulawesi yang meningkat hingga 82,7 persen, Hulu Sungai Utara di Kalimantan sebesar 72,6 persen, dan Hulu Sungai Tengah sebesar 68,5 persen.
Kondisi serupa juga terlihat di sejumlah destinasi wisata favorit. Kawasan Wisata Tanjung Bira di Kabupaten Bulukumba, Sulawesi Selatan, mencatat payload tertinggi sebesar 2,9 TB, disusul Pantai Liang di Kabupaten Maluku Tengah dengan payload 2,2 TB.
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyampaikan bahwa Ramadan dan Idulfitri merupakan momen yang sangat penting dan personal bagi masyarakat.
“Ramadan dan Idulfitri adalah momen untuk beribadah, mudik, serta menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat. Karena itu, kami memastikan kesiapan jaringan agar pelanggan dapat menjalani seluruh rangkaian momen tersebut dengan nyaman,” ujarnya.
Ia menambahkan, Telkomsel akan terus memantau performa jaringan serta melakukan penguatan di berbagai titik prioritas guna memastikan konektivitas tetap optimal, baik untuk kebutuhan komunikasi, perjalanan, maupun aktivitas digital sehari-hari.
“Komitmen ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan, khususnya pada momen penting yang sarat makna kebersamaan,” pungkasnya.
Informasi lebih lanjut terkait layanan Telkomsel Siaga selama RAFI 2026 dapat diakses melalui situs resmi Telkomsel.
Editor: Hasrul Tamrin
