KOLOMRAKYAT.COM: Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan digital terbaik melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Perusahaan telekomunikasi digital terbesar di Indonesia itu menilai teknologi bukan sekadar soal kecanggihan, tetapi bagaimana mampu memahami kebutuhan pelanggan dan hadir lebih dekat dalam kehidupan masyarakat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan kepercayaan pelanggan selama lebih dari tiga dekade menjadi fondasi utama pertumbuhan perusahaan hingga tetap menjadi pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujarnya, Senin (26/5/2026).
Sejak berdiri, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Mulai dari layanan kartuHalo pada 1995, simPATI pada 1997, hingga menghadirkan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G di berbagai wilayah Indonesia.
Transformasi digital tersebut diperkuat lewat pengembangan layanan broadband, MyTelkomsel Super App, hingga integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, perusahaan juga mengoptimalkan teknologi Artificial Intelligence (AI) melalui Autonomous Network dan asisten virtual Veronika untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence, Telkomsel juga menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten. Komitmen terhadap keberlanjutan juga diwujudkan melalui penggunaan BTS Green berbasis energi terbarukan dan pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse serta recycle.
Tidak hanya fokus pada konektivitas, Telkomsel turut memperkuat ekosistem digital nasional melalui program CSR NextDev yang mendukung pengembangan startup digital dan talenta muda Indonesia.
Perusahaan juga terus memperluas akses layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari misi pemerataan akses digital nasional. Bahkan, saat terjadi bencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025, Telkomsel melakukan percepatan pemulihan jaringan agar masyarakat tetap terhubung di tengah situasi darurat.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui berbagai sektor, termasuk pajak dan dividen negara, serta mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Komitmen menghadirkan layanan terbaik juga dibuktikan melalui berbagai penghargaan internasional yang diraih, di antaranya GSMA Global Mobile Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, hingga Ookla Speedtest Awards.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI dengan paket 31 GB selama 3 hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Promo ini berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, laman resmi Telkomsel, dan akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutup Nugroho. **
